Levertijd

Binnen 3 tot 7 dagen kunt u het product verwachten.

Stalwart Crafts heeft gevestigde partnerschappen met de beste en meest betrouwbare koeriersdiensten in de branche. Hieronder ziet u een handleiding van onze wereldwijde verwachte leveringstijden. Wij gebruiken DPD voor track en trace bestellingen in de EU en UPS voor wereldwijde track en trace bestellingen. Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor importkosten en toltarieven.

Retournering beleid

U kunt uw ongebruikte, onbeschadigde, schone producten binnen 31 dagen retourneren. De producten dienen in de originele verpakking teruggestuurd te worden.

LET OP: ROL HET SCHORT ALTIJD OP – NIET VOUWEN.

Gepersonaliseerde producten en cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden. Om uw retournering te kunnen behandelen hebben wij een bewijs van betaling of bon nodig.

Indien u een product wil retourneren vragen wij u het bijgesloten retourformulier in te vullen en deze bij te steken in uw pakket. U kunt deze dan opsturen naar:

Stalwart Crafts – Tim de Ket
153 Tower Bridge Road, London.
SE1 3LW
United Kingdom

Verzending

De verzendkosten van het retourneren van uw bestelling zijn voor eigen rekening. Verzendkosten zijn niet te restitueren. Indien u een restitutie ontvangt, zullen de verzendkosten hiervan afgehouden worden. Afhankelijk van uw locatie kan het ontvangen van uw nieuwe product in tijd verschillen. Indien u een product van 50 of meer besteld, kan het verstandig zijn om gebruik te maken van een traceerbare service of om een transportverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde product zullen ontvangen.

Restitutie (indien van toepassing)

Nadat uw geretourneerde producten gecontroleerd zijn op eventuele beschadiging ontvangt u een volledige restitutie. Indien producten op welke manier dan ook beschadigd zijn kunnen wij deze niet accepteren. Zodra uw retournering is ontvangen en gecontroleerd ontvangt u van ons een email om u ervan op de hoogte te brengen dat wij uw retournering hebben ontvangen. Wij zullen u informeren over de acceptatie of verwerping van uw retournering. Indien geaccepteerd zal uw restitutie verwerkt worden en zal de creditering automatisch toegepast worden op uw creditcard binnen een paar dagen.

Verlate of vermiste restituties (indien van toepassing)

Indien uw nog geen restitutie heeft ontvangen, vragen wij u eerst om uw bankrekening te controleren. Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan een paar dagen duren voordat uw creditering is verwerkt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Het kan soms even duren voordat de restitutie is verwerkt. Als u dit alles heeft gedaan en nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact op met ons via info@stalwartcrafts.com

Let op: indien u producten retourneert van buiten de EU, vragen wij u om duidelijk op de douane verklaring of factuur aan te geven dat de inhoud van uw pakket geretourneerde goederen zijn die afkomstig zijn uit het Verenigd Koninkrijk. Op deze manier voorkomt u onnodige bijkomende kosten zoals importbelasting of verrekening.

Producten in de uitverkoop (indien van toepassing)

Alleen regulier geprijsde producten kunnen geretourneerd worden. Helaas kunnen afgeprijsde producten niet geretourneerd worden.

Ruilen (indien van toepassing)

Wij ruilen alleen producten om indien deze al beschadigd waren of mankementen vertoonden op het moment van aankomst. Indien u uw product wil omruilen voor hetzelfde product, mail ons dan op info@stalwartcrafts.com en verstuur uw product naar: 153 Tower Bridge Road, London, LND, SE1 3LW, United Kingdom.

Cadeaus

Indien het product gemarkeerd was als cadeau en direct naar u verstuurd is, ontvangt u een waardebon voor de waarde van uw retournering. Zodra het geretourneerde product is ontvangen, sturen wij u een waardebon toe. Indien het product bij aankoop niet is gemarkeerd als cadeau, of degene die het cadeau heeft gekocht het naar zichzelf heeft laten versturen en het later aan u heeft gegeven, sturen wij de waardebon naar het leveringsadres.

Staat uw vraag er niet bij?

Contacteer ons